Maki
Términos y Condiciones Generales
1. Introducción y Aceptación
Bienvenido a Maki. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestra plataforma (web y app). Al registrarte, acceder o utilizar los servicios, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, por favor, no uses nuestra plataforma.
2. Uso de la Plataforma
Maki proporciona una plataforma para conectar a comensales con cocineros independientes. Los usuarios se comprometen a:
Usar la plataforma de manera legal y ética.
No cargar contenido ofensivo, falso o que infrinja derechos de terceros.
Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
3. Política de Privacidad
Maki respeta tu privacidad. Recopilamos información necesaria para ofrecer nuestros servicios, como datos de contacto, ubicación y preferencias. Puedes leer más detalles en nuestra Política de Privacidad.
4. Propiedad Intelectual
Todos los derechos sobre el contenido, diseño y marca de Maki son propiedad de Maki o de sus licenciantes. Está prohibido reproducir, distribuir o utilizar dicho contenido sin autorización previa.
5. Limitación de Responsabilidad
Maki actúa como intermediario entre cocineros y comensales. No nos hacemos responsables por la calidad de los alimentos, retrasos en entregas, ni por disputas entre las partes.
6. Resolución de Conflictos
Cualquier disputa será resuelta conforme a las leyes locales. En caso de desacuerdo, ambas partes acuerdan intentar resolverlo de manera amistosa antes de proceder legalmente.
7. Modificaciones
Maki puede actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios se notificarán a través de la app o el sitio web.
Términos específicos para Comensales
1. Proceso de Pedidos
Los comensales pueden explorar el menú ofrecido por cocineros, realizar pedidos y elegir el método de pago disponible. Es responsabilidad del comensal revisar la información del pedido antes de confirmarlo.
2. Métodos de Pago
Maki ofrece métodos de pago como efectivo, Nequi, Daviplata y otros. Los datos de contacto para pagos serán proporcionados por los cocineros en el chat de pedidos. Es responsabilidad del comensal realizar el pago correctamente.
3. Cancelaciones y Reembolsos
Los pedidos no pueden ser cancelados después de ser confirmados, salvo que el cocinero esté de acuerdo. Maki no es responsable de reembolsos ni compensaciones.
4. Reseñas y Comentarios
Los comensales pueden dejar reseñas sobre su experiencia. Está prohibido dejar comentarios falsos, difamatorios o que no estén relacionados con el servicio.
5. Responsabilidad del Comensal
El comensal es responsable de:
Proporcionar información precisa al realizar pedidos.
Recoger el pedido o estar disponible para recibirlo en el lugar acordado.
Términos específicos para Cocineros
1. Registro y Requisitos
Para usar Maki como cocinero, debes proporcionar:
- Información válida sobre tu identidad y dirección.
- Detalles de los productos, precios y métodos de pago.
2. Responsabilidades del Cocinero
El cocinero es responsable de:
- Garantizar la calidad y seguridad de los alimentos.
- Cumplir con las normativas locales de sanidad y licencias.
- Proporcionar descripciones exactas de los productos.
3. Tarifas y Comisiones
Maki no cobra comisiones por los pedidos en esta etapa. Sin embargo, esto puede cambiar en el futuro con previo aviso.
4. Cancelaciones y Disputas
En caso de cancelación, el cocinero debe notificar al comensal a través de la app. Maki puede mediar, pero no garantiza soluciones definitivas.
5. Uso de Datos
Maki recopila datos sobre ventas, pedidos y rendimiento para mejorar los servicios. Estos datos pueden ser utilizados de manera anónima para análisis y reportes.
6. Promociones y Uso de Marca
El cocinero no puede usar la marca Maki para promociones externas sin autorización previa. Esto incluye el uso de logos, imágenes y nombres comerciales.