Maki
Política de Tratamiento de Datos Personales (Política de Privacidad)
Última actualización: 19 de Noviembre de 2024
En Maki, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando utilizas nuestra plataforma (web y app).
1. Información que Recopilamos
Recopilamos información necesaria para ofrecer nuestros servicios de manera efectiva. Esto incluye:
1.1. Información Proporcionada por el Usuario
Datos de registro: Nombre, correo electrónico, número de teléfono y contraseña.
Dirección y ubicación: Para facilitar entregas y conexión con cocineros locales.
Información de pago: Métodos de pago seleccionados y datos necesarios para procesar las transacciones (por ejemplo, número de teléfono para Nequi, Daviplata, u otros).
Preferencias de usuario: Elección de productos, filtros de búsqueda y configuraciones de cuenta.
1.2. Información Recopilada Automáticamente
Datos técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador.
Datos de uso: Páginas visitadas, tiempo en la plataforma, acciones realizadas.
Datos de ubicación: Ubicación aproximada basada en GPS o dirección IP, con tu consentimiento.
2. Uso de la Información
Utilizamos los datos recopilados para:
Proveer y mejorar nuestros servicios:
Facilitar la interacción entre comensales y cocineros.
Procesar pedidos y gestionar métodos de pago.
Optimizar la experiencia de usuario en la plataforma.
Comunicación:
Notificaciones sobre pedidos, promociones, actualizaciones y cambios en los términos.
Responder consultas a través de los canales de soporte.
Análisis y estadísticas:
Monitorear el rendimiento de la plataforma.
Identificar tendencias y optimizar la funcionalidad.
Cumplimiento legal:
Proteger la seguridad de los usuarios.
Cumplir con leyes y normativas aplicables.
3. Compartir Información
Compartimos tu información únicamente en las siguientes circunstancias:
Con cocineros: Para que puedan procesar y entregar tus pedidos (ejemplo: nombre y dirección del comensal).
Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar la plataforma, como procesadores de pago, servicios de alojamiento o análisis.
Obligaciones legales: Cuando sea requerido por ley o para responder a solicitudes válidas de autoridades públicas.
En caso de cambios empresariales: Si Maki es adquirido o se fusiona con otra empresa, tu información puede transferirse como parte de los activos.
4. Retención de Datos
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos mencionados o para cumplir con las obligaciones legales. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento, pero algunos datos pueden conservarse según lo requiera la ley.
5. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de tus datos.
6. Tus Derechos
Como usuario de Maki, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
Acceso: Solicitar una copia de los datos que hemos recopilado.
Corrección: Actualizar o corregir información incorrecta.
Eliminación: Solicitar que borremos tus datos personales.
Restricción: Limitar el uso de tus datos en ciertas circunstancias.
Portabilidad: Obtener tus datos en un formato estructurado y legible.
Retirar el consentimiento: Si has dado tu consentimiento para el procesamiento de datos, puedes retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, envíanos un correo a: [correo de contacto]
7. Cookies y Tecnologías Similares
Maki utiliza cookies y tecnologías similares para:
Autenticar usuarios y recordar preferencias.
Analizar el tráfico y las interacciones en la plataforma.
Puedes ajustar la configuración de cookies desde tu navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.
8. Privacidad de Menores
Maki no está diseñada para menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si detectamos que un menor ha proporcionado información, la eliminaremos de inmediato.
9. Cambios en la Política de Privacidad
Esta Política puede actualizarse periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de la app o el sitio web. Recomendamos revisar esta página regularmente.
10. Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestra Política de Privacidad, puedes contactarnos en:
Correo electrónico: makiapp.co@gmail.com